Términos y Condiciones de uso de la web SISTERIA.ES
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PATRICIA SUAREZ DE FRANCISCO
DNI: 71655557-T
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MADRID 28005
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E-mail: hello@sisteria.es
Le rogamos que acceda y lea atentamente nuestro Aviso Legal, Política de Privacidad y Política de Cookies que recogen también las condiciones de acceso y uso de esta web sisteria.es (en adelante, la “Website”).
Los presentes términos y condiciones de compra (en adelante, los “Términos y Condiciones”) tienen como objeto regular la compra de productos a través del Website www.sisteria.es (en adelante, el “Website”) por parte de los Usuarios registrados en el área “Mi cuenta” del Website (en adelante el/los “Usuarios Registrado/s”).
Los presentes Términos y Condiciones serán de aplicación a todos los visitantes del Website por el mero acceso al mismo.
Para poder comprar productos ofertados por SISTERIA a través del Website, es requisito imprescindible que el Usuario se dé de alta en el apartado “Mi Cuenta”, lo que supone cumplimentar todos aquellos datos del formulario al efecto, que aparecen marcados con un asterisco.
El registro como Usuario Registrado del Website requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre y apellidos, cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario, y una contraseña de su elección que deberá contener al menos seis (6) caracteres) así como la aceptación de la política de privacidad del Website.
Una vez completado el proceso de registro, SISTERIA enviará de forma inmediata al Usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.
Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas del Website, para permitirle la selección y compra de productos de SISTERIA. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso al Website. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a las mismas a terceras personas.
En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como Usuario Registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Mi cuenta” del Website. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como Usuario Registrado solicitando una nueva contraseña temporal, a través de la opción “Recuperación contraseña” en el momento de acceso a “Mi cuenta” del Website. Dicha nueva contraseña será enviada por el sistema al Usuario Registrado de forma inmediata, a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del registro.
El acceso, navegación y uso del Website atribuye a quien lo realiza la condición de usuario e implica la aceptación expresa sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. SISTERIA se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones aquí estipulados, así como el resto del contenido alojado en el Website.
No está permitido el acceso o uso ilegal o inadecuado del Website, quedando terminantemente prohibido:
– Acceder y usar el Website para difundir o instalar virus u otros archivos dañinos o perjudiciales.
– Usar el Website para fines ilegales, contrarios a la moral y/o al orden público.
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– Reproducir, copia, distribuir, modificar o suprimir los contenidos del Website.
El uso del Website se realiza bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario. Sisteria se reserva el derecho de denegar el acceso y uso del Website a aquellos usuarios que hagan uso indebido del mismo o incumplan los presentes Términos y Condiciones.
Sisteria es titular o cuenta con las licencias necesarias para la explotación de todos los contenidos ofrecidos en el Website, incluyendo los textos, fotografías, diseño, logos, grafismos, marcas, imágenes, iconos, colores y demás contenido multimedia.
En ningún caso podrá entender el usuario que existe cesión total o parcial de los contenidos o licencias de los derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Sisteria, quedando expresamente prohibido su uso con fines comerciales.
Si el usuario detectara cualquier tipo de infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá ponerlo en conocimiento de SISTERIA mediante comunicación a hello@sisteria.es
Los enlaces incluidos en el Website tienen como misión facilitar a los usuarios la búsqueda de información y contenidos en internet, y no conlleva la existencia de relación alguna entre Sisteria y el titular de la página en cuestión. Asimismo, Sisteria carece de control sobre los contenidos alojados en dichas páginas y no asume, ni directa ni indirectamente, responsabilidad alguna sobre dichos contenidos o respecto de cualquier infracción que pueda estar llevándose a cabo por sus titulares.
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– Sisteria no será responsable de los contenidos alojados en el Website o portal que establece el enlace con destino al Website.
Sisteria no garantiza ni se hace responsable de:
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– El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a la buena fe del Website.
Si el usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a la moral o al orden público, deberá comunicarlo a SISTERIA.
La política de cookies queda determinada por lo establecido en el documento de Política de Cookies al que puede tener acceso desde el siguiente enlace [*].
La política de privacidad queda determinada por lo establecido en el documento Política de Privacidad al que puede tener acceso desde el siguiente enlace [*].
La adquisición en línea de cualquier producto supone la aceptación de las presentes condiciones generales de compra.
En caso que estés de acuerdo con el contenido de las condiciones generales de compra, deberás hacer clic en la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”. En caso contrario, no podrás continuar con el proceso de compra.
Los pedidos podrán formalizarse en español e inglés.
Mediante tu compra, reconoces que has leído, entendido y aceptado las condiciones siguientes y que eres consciente de que estás llevando a cabo un registro legal.
Podrás «Ver el Carrito» y editarlo si fuera necesario. Una vez hayas confirmado que todo está ok, haz click en “Finalizar la Compra” y serás dirigid@ a la página de pago donde te solicitaremos que ingreses tus datos personales para crear una cuenta. Tendrás la opción de autorizarnos a suscribirte a nuestra newsletter para enviarte información de futuras ofertas de SISTERIA. Si deseas suscribirte a la newsletter puedes hacerlo en la pantalla de «Finalizar compra» o en cualquier momento en la sección “Contacto”.
Terminado el proceso de compra, Usted se convertirá en cliente de SISTERIA (en adelante, el “Cliente”). SISTERIA enviará un correo electrónico de confirmación de la compra realizada a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de registrarse como Usuario Registrado. Dicho correo electrónico incluirá un detalle de los producto/s adquirido/s, el precio total de los mismos, los gastos de envío y la fecha prevista de entrega (según el lugar de destino, la disponibilidad de los productos adquiridos y la logística de las empresas de reparto).
Si transcurrido un plazo prudencial, Usted no hubiera recibido el correo electrónico de confirmación, es importante que vuelva a acceder a su cuenta de usuario para verificar que su pedido se haya procesado correctamente. Ante cualquier incidencia, por favor, póngase en contacto con SISTERIA, enviando un correo electrónico a la dirección hello@sisteria.es
Salvo problemas técnicos, los productos que se muestran como disponibles en el Website (y que, por tanto, se pueden incorporar a la “Cesta de la compra”), están preparados para su envío inmediato desde el almacén de SISTERIA. En caso de cualquier incidencia con la entrega de un/os determinado/s producto/s, SISTERIA contactará a la mayor brevedad posible con el Cliente para informarle de la fecha de efectiva disponibilidad del/de los producto/s seleccionado/s o, en su caso, proponerle soluciones alternativas, si ello es posible.
En caso de que la disponibilidad efectiva de cierto/s producto/s o bien las soluciones alternativas brindadas por SISTERIA no sean aceptadas por el Cliente, SISTERIA procederá a reembolsar al Cliente las cantidades que hubiera cobrado por dicho/s producto/s, cursando el resto del pedido, si lo hubiere, normalmente.
Las promociones, ofertas especiales o descuentos que SISTERIA pueda establecer y llevar a cabo en el Website serán válidos hasta la fecha indicada en los mismos o hasta agotar existencias.
Todos los pedidos se pueden pagar con tarjeta de débito y crédito (VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS) a través de la plataforma STRIPE, lo que implica un cargo automático.
SISTERIA no almacena los datos de los medios de pago electrónicos (tarjeta de crédito, débito). Cuando facilite estos datos, lo estará haciendo a través de un sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer) y de una conexión segura entre el Website y el prestador electrónico del servicio de pago STRIPE.
Con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de internet, SISTERIA se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (a título enunciativo y no limitado a, la paralización del pedido, la cancelación del mismo, notificar de la situación a las autoridades competentes, entre otros) en caso de tener indicios o sospechas de que se haya realizado algún pedido que sea fraudulento o que se realice suplantando la identidad de otra persona.
En caso de que el Cliente necesite una factura de su compra, podrá solicitarla dirigiéndose por correo electrónico a hello@sisteria.es indicando sus datos fiscales. SISTERIA tramitará su solicitud en el menor tiempo posible y remitirá la factura mediante correo electrónico a la dirección facilitada en los datos de registro o bien la expresamente indique el Cliente.
Es muy importante que, en el momento de la compra, Usted indique los datos completos de la dirección de destino de su envío. Es obligatorio que Usted facilite, en el momento del proceso de compra que el Website le indique, un teléfono de contacto, para garantizar una correcta entrega del/de los productos al Cliente. No se aceptan envíos a apartados de correos.
¿Dónde recibo el pedido?
Puedes elegir la dirección de entrega en el momento de realizar la compra. No tiene porque coincidir con la dirección de registro.
¿Cuanto tardará en llegar mi pedido?
Los plazos de entrega en península y Baleares son de 2 a 3 días laborables, dependiendo del stock podría variar entre 7 y 10 días.
Para envíos fuera de España el tiempo de tránsito es de 3 a 5 días laborables según destino.
Sisteria ofrece la posibilidad de contratar un servicio de Envío en 24 horas con un coste extra.
¡Ten en cuenta que los fines de semana no trabajamos por lo que si tu pedido incluye sábado o domingo, el retraso será de 2 días extra!
Dependiendo de la hora a la que se realice el pedido, el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente. Los plazos de entrega se indican tienen carácter meramente orientativo por lo que SISTERIA no será responsable en caso de sobrepasar los plazos inicialmente estimados, si bien se compromete a poner todos los medios a su alcance para respetarlos y cumplirlos en la medida de lo posible.
Para las entregas en Francia, Dinamarca, Finlandia, Estonia, Letonia y Lituania actualmente sólo está disponible la entrega en Service Point.
¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío estandar son para Península y Baleares 4´5€, Canarias y Portugal 8€ y para resto de países consultar en el Carrito de compra antes de Finalizar su pedido.
Los gastos de envio para paquetes urgentes (24-48h dependiendo del destino) son para Peninsula y Baleares 6€, Canarias y Portugal 10€ y para el resto de países consultar en el Carrito de Compra antes de Finalizar su pedido.
¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Sí, podrá realizar en todo momento el seguimiento de su pedido, desde que ingrese en Correos o DHL hasta la entrega del mismo, mediante un link que la empresa de transporte le proporcionará.
Se aceptan todas las devoluciones siempre y cuando:
– El producto esté en perfecto estado (sin usar y sin desperfectos).
– Se envíe en su embalaje original.
– Se envíe en un plazo de 15 días a partir del día en que recibas el pedido en casa.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Antes de empaquetar los productos a devolver, por favor, indícanos el motivo de tu devolución y qué productos deseas devolver o cambiar mediante un correo electrónico a hello@sisteria.es solicitando la devolución.
Desde el Departamento de Devoluciones de Sisteria le proporcionaremos una etiqueta de devolucion para que la coloque en el paquete. Solicitaremos a la empresa de envíos que pase a recoger el paquete en la dirección que nos solicites o mediante la entrega en un Service Point.
¿Cual es el plazo de devolución del que dispongo?
Dispone de 15 días para realizar su devolución.
¿Cómo recibo el importe de mi devolución?
Una vez recibida la prenda, y siempre y cuando ésta se encuentre en perfecto estado y no haya sido utilizada, se abonará el importe del articulo retornado con los gastos de envío no incluidos.
Los reembolsos suelen hacerse efectivos en un plazo de 7 a 10 días.
CAMBIOS
¿Cómo puedo cambiar mis artículos?
Para realizar cualquier cambio debes seguir los mismos pasos que para una devolución.
Solo aceptamos cambios de talla. Si la talla o artículo no se encontrara en stock deberás seguir el procedimiento de devolución.
Para cualquier duda escribe un correo electrónico a hello@sisteria.es solicitando el cambio.
¿Cuál es el plazo para efectuar el cambio?
Dispone de 15 días de plazo desde la recepción del pedido.
Colores de las prendas
Debe tener en cuenta que los colores de las prendas pueden sufrir variaciones según el monitor en el que se visualizan.
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos un correo electrónico a hello@sisteria.es o una comunicación por correo postal a:
SISTERIA
Calle Toledo 120, 4ºB
28005 – Madrid España
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten de aplicación en cada país del Territorio. En caso de conflicto que no pueda ser resuelta de forma amistosa entre SISTERIA y el Cliente, los tribunales competentes serán los de la ciudad de Madrid, a salvo de los que establezcan las normas imperativas que resulten de aplicación.